TP钱包打不开或者说操作起来很卡顿, 这通常是由于网络、软件版本以及安全设置等多个环节互相叠加在一起所导致的, 而不是说只存在某一个单一的故障点。
网络连接问题以及应用程序版本信息是最常见原因。你可以尝试切换飞行模式, 然后再将其打开, 或者更换使用Wi-Fi与移动数据；去应用商店里面确认软件是否已经更新至最新版本, 因为旧版本在面对新链接的时候经常会出现无法同步数据的情况。
如果看到出现了助记词验证失败的这个提示,你先把眼睛睁大一点, 去仔细检查一下看看有没有多余的空格混在里面, 或者是字母的顺序是不是排错了地方。在还没有办法确切的知道自己地址里的资产到底归谁所有之前, 千万千万不要把那个私钥输入进去, 这样做是为了能够防止别人有机会把你的资产控制走。
重新导入钱包之前, 要确认你的设备上没有恶性程序存在。要在断开的网络状态下进行导入动作, 然后再连接网络去校验里面的余额数额。要是仍然没法恢复的话, 需要去联系官方的客户服务人员。这时候只需要提供已经脱敏处理过的截图内容就可以。千万不要把完整的助记词发送发布到任何聊天窗口里面去。
